Curso Solución Práctica de Problemas
• Proponer un proceso sistémico para el análisis y solución de problemas que permita encontrar la verdadera causa raíz que los originan, buscando la manera de eliminarlos de forma definitiva, adicionalmente a encarar el riesgo positivo para aprovechar oportunidades de mejora de desempeño.
- Introducción a la solución de problemas
- Acción de respuesta de emergencia
- Preparación – formar al equipo
- Analizar el problema / Objetivo y acciones de contención provisional
- Análisis de causa raíz
- Desarrollar e implementar acciones correctivas
- Validar acciones correctivas
- Estandarizar para prevenir la recurrencia
- Cierre del problema y felicitaciones al equipo
- Recapitulación y lecciones aprendidas
Se basa en un modelo de clase-taller donde se realizan análisis y actividades por medio de casos prácticos que los alumnos van desarrollando a través de la clase recibiendo información y retroalimentación por parte del instructor en cada etapa y aplicándola inmediatamente al caso en el que están trabajando.
- Personal de todas las áreas y niveles en planta interesadas en tener una herramienta que les permita realizar planteamientos efectivos para definir, analizar y resolver problemas de toda índole en sus áreas de influencia.