Curso SIPOC
Objetivo
Presentar a los asistentes la relación entre proveedores y clientes y sus enlaces con entradas y salidas de procesos productivos, administrativos o transaccionales.
Duración
6 horas.
- Pensamiento basado en procesos
- Fundamentos de Norma de Gestión de Calidad
- El papel de los proveedores
- Definición de proceso
- La importancia de los clientes
- Establecer correlaciones entre proveedores y clientes a través de entradas y salidas
- Ejercicios prácticos para establecer relaciones SIPOC
Los participantes aprenderán a identificar a sus clientes y proveedores internos y externos para poder determinar conjuntamente requerimientos que satisfagan necesidades y expectativas mediante un proceso metodológico basado en comunicación y determinación de compromisos.
- Ingenieros, técnicos y personal administrativo que participe en la administración y mejora de procesos y la implementación de nuevos productos (Calidad, producción, manufactura, ingeniería, mantenimiento), enfocados a cubrir las demandas, necesidades y expectativas de los clientes internos y externos de una organización.